Eine Digital Adoption Platform ist eine Softwarelösung, die Anwender dabei unterstützt, digitale Tools effizient und sicher zu bedienen. Sie bietet kontextbezogene Hilfen, interaktive Anleitungen und integrierte Schulungen – direkt innerhalb der genutzten Anwendung. Das Ziel ist es, die Einarbeitung zu vereinfachen, Fehlerquellen zu reduzieren und die Produktivität im Umgang mit Software deutlich zu verbessern. DAPs fördern die Akzeptanz und den nachhaltigen Einsatz digitaler Lösungen im Unternehmen.

WalkMe ist eine Plattform für digitale Adoption, die Nutzern hilft, sich innerhalb komplexer Anwendungen wie SAP besser zurechtzufinden. Mit Hilfe von eingeblendeten Schritt-für-Schritt-Anleitungen direkt im System führt WalkMe den Anwender intuitiv durch Prozesse und Funktionen. Dadurch entfällt ein Großteil der klassischen Schulung, da Unterstützung direkt im Moment des Bedarfs erfolgt. Zudem können Prozesse automatisiert werden – z. B. durch das automatische Ausfüllen von Feldern – um Abläufe wie Bestellungen oder Reisekostenabrechnungen schnell und fehlerfrei abzuschließen.

WalkMe ist kein eigenständiger Bestandteil von SAP, wurde jedoch von SAP übernommen, um deren Digital-Adoption-Angebot zu erweitern. Die Technologie lässt sich nahtlos in SAP-Systeme integrieren, ist jedoch auch unabhängig von SAP in vielen anderen Anwendungen einsetzbar.

Mit WalkMe wird die Nutzung von IT-Lösungen einfacher, schneller und effizienter. Die Plattform hilft dabei, komplexe Systeme besser zu verstehen, und unterstützt Nutzer durch Onboarding-Hilfen, Schulungsautomatisierung und eingebettete Assistenzen. Das spart nicht nur Zeit und Schulungskosten, sondern reduziert auch die Fehlerquote und verbessert die Zufriedenheit der Mitarbeitenden. Die Hilfe erfolgt genau dann, wenn sie gebraucht wird – direkt in der laufenden Anwendung.

WalkMe wird in bestehende Webanwendungen integriert, ohne dass tiefgreifende Änderungen an den Systemen notwendig sind. Die Plattform legt sich über die Benutzeroberfläche und bietet kontextabhängige Hilfestellungen, ohne die Anwendung selbst zu verändern. Dadurch ist die Integration einfach, schnell umzusetzen und jederzeit anpassbar – etwa durch das schrittweise Hinzufügen von Smart Walkthroughs.

WalkMe bietet Mehrwert für Organisationen aller Größen und Branchen – insbesondere für Unternehmen mit komplexen IT-Landschaften oder umfangreichen Softwarelösungen. Vom mittelständischen Betrieb bis zum global agierenden Konzern: Überall dort, wo digitale Anwendungen effizient genutzt werden sollen, hilft WalkMe, die Einführung zu erleichtern und den täglichen Umgang zu optimieren.

Ja, WalkMe ist hochgradig konfigurierbar und lässt sich gezielt auf die Anforderungen Ihrer Organisation abstimmen. Ob eigene Schritt-für-Schritt-Anleitungen, individuelle Arbeitsprozesse oder maßgeschneiderte Hilfetexte – die Plattform ermöglicht es, spezifische Prozesse abzubilden und anzupassen. So erhalten Nutzer genau die Unterstützung, die sie brauchen, um digitale Tools sicher und effektiv zu bedienen. Unsere Experten beraten Sie gerne zur optimalen Umsetzung.